お電話でのご注文・お問合せは : 079-274-4800
カート内の商品数:
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ご購入の流れ

  • ■ 初めての方は、会員登録をオススメします

    エルクロースのWEBサイトでは非会員様と会員様という区別がございます。メンバーになると、住所入力の手間なくお買い物がスムーズに出来ますので、是非メンバー登録してお買い物をお楽しみ下さい。 会員登録して頂きますとSHOPより【ID・パスワード】をメールで送信いたします。後ほど、お客様でわかりやすいものに変更する事をオススメします。 パスワードにつきましては、他の方に知られることのないよう、分かりにくいものに設定し、取扱いには個々のユーザーが責任を持って管理していただきますようお願い申し上げます。
    ※もしID・パスワードが分からなくなっても、身元が分かるお客様に対しては、 こちらからID・パスワードをお知らせさせて頂きますので、いつでもお気軽にお申し付け下さい。 メンバー登録後、「会員登録有難うございました」という自動返信メールが届きます。 メールが届かない場合、メールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに振り分けられる場合が考えられますので、この場合はアドレス・メール設定をご確認の上もう一度ご登録下さい。

    新規会員登録はこちら

    ■ メンバーのお客様はログインして下さい

    会員登録して頂きましたお客様は、ログインページよりご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力してログインして下さい。一度ログインして頂きますと、【ログアウト】をクリックしない限りお客様が当社ホームページをご覧頂く際はログイン状態で閲覧して頂く事が出来ます。ログインした状態はお買い物がスムーズに行えます。

    ■ ご購入商品をカートに入れて購入手続きへ

    商品ページよりご購入商品のサイズやカラーを選択してカートに入れるボタンをクリックすると商品がカートに追加されます。ページトップ右上のカートボタンよりカートページへ進みご注文内容をご確認できます。ご確認できましたらご注文手続きへ進みご注文を完了して下さい。

    ■ ご注文完了

    エルクロースより『ご注文ありがとうございました』というメールが自動で届きますのでご注文内容を再度ご確認下さい。『ご注文ありがとうございました』メールが届かない場合は下記の原因が考えられますのでご確認下さい。

    ・ドメイン拒否設定になっている。 ※ 当店のドメイン( @lclaus.com )を受信可能に設定を行って下さい。
    ・メールアドレスの入力ミス
    ・受信はしているが迷惑メールフォルダに移動している

    その他、ご注文内容の変更やキャンセルなどございましたらinfo@lclaus.comまでメールでご連絡下さい。

お届けについて

  • ■ 運送業者 : ヤマト運輸での発送となります。
    佐川急便をご希望の場合は備考欄にご記載下さい。(銀行払い、pay払いは対応可・時間指定不可)

    ・配送希望時間帯の指定が可能です。
    午前中 | 14時~16時 | 16時~18時 | 16時~18時 | 18時~20時 | 19時~21時

    ■ お届け先について

    ○ ご自宅やお仕事先など
    ○ 宅急便センター
    ○ コンビニや取扱店(クロネコメンバーズの登録をお願い致します)
    セブン-イレブン・ファミリーマート・ニューデイズ・デイリーヤマザキ・ポプラ(ローソン不可)・PUDOロッカー

    ■ 引き渡し時期

    ○ 代金引換の場合 : 注文確認から2日~5日以内にお届け。
    ○ クレジットの場合 : 手続き完了後2日~5日以内にお届け。
    ○ 銀行・郵貯振込みの場合 : ご入金確認後2日~5日以内にお届け。
    ○ 後払いコンビニ・郵便局決済の場合 : ご注文確認から2日~5日以内にお届け。

送料について

大きいサイズの洋服屋エルクロースでは、お買い上げ税込合計が7,700円以上の場合は送料無料にさせて頂きます。
但し、ポイント利用で差し引き後の総合計が7,700円未満になった場合、送料660円はお客様にご負担頂くことになります。

対象 送料
送料一覧
一配送につき商品代金合計が7,700円(税込)以上の場合 全国送料無料
一配送につき商品代金合計が7,700円(税込)未満の場合 全国一律660円(税込)
商品単品合計が7,700円(税込)未満の場合でネコポス表示がある場合 ネコポス270円(税込)※単品商品に限ります

お支払いについて

  • ■ クレジットカード決済 : 各種クレジットカードをご利用いただけます。

    ■ amazonpay・paypay決済 : amazonpay・paypayをご利用いただけます。

    ■ 楽天ペイ : ご購入金額に応じて、楽天ポイントを貯めることも、使用することもできます。※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

    楽天ペイ

    ■ 代金引換(現金・クレジット・電子マネー) : 商品到着時に配達員へお支払い下さい。

    現金・各種クレジットカード・電子マネーでのお支払が可能な宅急便コレクト(ヤマト運輸)をご利用いただけます。※(注意)宅配時クレジット又は宅配時電子マネーをされた商品の返品については、返品は可能ですが現金での返金が出来ません。ポイントでお預かりとなりますがご了承下さい。(現金決済除く)

    ■ 銀行・郵貯振込 : ご注文後1週間以内に指定口座へご入金下さい。

    ご入金確認後2日以内に発送いたします。( 基本的には確認後、即日発送 ) ※ 振込手数料はお客様負担となります。

    ■ 後払コンビニ・郵便局決済

    注文した商品を先に受け取り、後日送られてくる請求書をご都合のいい日時に、コンビニか郵便局で代金をお支払いただく方法です。(請求書発行後14日以内のお支払い)
    全国の主要なコンビニか郵便局に、請求書を持っていくだけでお支払いできます。

ポイントについて

より楽しくお買い物をして頂く為に、お買い上げ頂いた価格の5%をポイントとしてプレゼントさせて頂き、次回あるいは今後お買物して頂く時にご利用頂ける(値引きさせて頂く)というシステムです。※商品合計が税込1100円以上でポイント使用可能になります。

購入金額に比例してポイントが加算されますのでガッチリ貯めてどんどん得して下さいね。注文明細画面にお客様の只今のポイントが自動計算されて表示されますので今回お使いになる場合は何ポイント使うか自由にお決めください。(全額ポイントでも一部ポイントでも結構です。)
全て自動計算され、お客様にはわずらわしい手続き等はございませんのでご安心下さいね。

1ポイント1円で計算させて頂きます。尚、残ったポイントは累計されて次回にご使用できます。

<例>
初めてお買い物頂いた場合(ご購入金額が30000円)
商品代金 30000+消費税=33000円のお支払い
ポイントは30000円×5%=1500ポイント残

2回目お買い物頂いた場合(ご購入金額が15000円で全額ポイント使用)
商品代金 (15000円−1500円「全額ポイント」)+消費税=14850円のお支払い
ポイントは13500円(今回値引きした後の金額)×5%=675ポイント残

3回目お買い物頂いた場合(ご購入金額が20000円で一部の500ポイントを使用)
商品代金 (20000円−500円「残175ポイント」)+消費税=21450円のお支払い
ポイントは19500円(今回値引きした後の金額)×5%=975(今回)+175(前回残)=1150ポイント残

次回は1150円分まで値引きさせて頂くことができます。

(*注意*ご購入頂いてから2年間当店で一度も商品をご購入されなかった場合はポイントがクリアーされて0ポイントになりますのでお気を付け下さい)

返品について

1. 商品が不良の場合、配送中事故などで破損・損傷が生じた場合、注文いただいたものと異なるものが届けられた場合はすぐに同一商品と交換させて頂きます。
 ・送料など発生する諸費用は弊社で全額負担いたします。(着払いで返送をお願い致します)
 ・不良品のお申し出を頂いた商品につきましては、通常良品との交換で対応をさせて頂きますが、もし完売等で商品の手配ができない場合はご返金で対応をさせて頂きますがご了承下さい。
 ・良品のご用意ができるにも関わらず、返品をご希望された場合は、「お客様の事情による返品」扱いとなります。返送送料のご負担をお願いすることになりますがご了承下さい。

2. 注文した商品であっても未着用に限り、商品がイメージと違ってたりサイズが合わない時は基本的には無条件で返品に応じます。
但し、故意による悪質なケ―スと判断した場合は返品に応じかねる場合もございます。(返送の送料はお客さま負担)
注)お買い上げ商品から返品商品を除いたお買い上げ合計金額が7,700円未満の場合又は全商品返品の場合は、誠に申し訳御座いませんが発送時に当店がご負担させて頂いておりますお届け送料(660円)をご請求させて頂きますがご了承下さい。

*返品・交換の流れ
返品交換受付のメールフォームを送信→当店が返品・交換了解済メールを送信→返品・交換商品を当店宛てに発送
返品は下記の住所宛に返送をお願い致します。(必ず当店からの返品・交換了解済メールが届いてから返送をお願いします)
〒671−1213 兵庫県姫路市勝原区宮田173−2
エルクロース (079)274-4800

*返品期限
納品日より7日以内 (ご注文日より10日以内)に当店着でお願い致します ※ご予約の場合は、納品日より7日以内)

*お届け指定日の期限について
お届け日はご注文日より6日以内でご指定下さい。

*返送のお願い
返送はどこの配送業者(郵パック・クロネコ・福山・佐川・ペリカン便等)でも構いませんが配送途中での紛失や破損や盗難トラブルをさける為、事故補償のない定形外郵便やエクスパックやメール便での発送はご遠慮頂いております。
ご不便をお掛けいたしますがどうぞ宜しくお願い致します。
返品のご連絡を頂いてから5日以内に当店着でお願い致します。それ以上過ぎますと返品対応できなくなりますがご了承ください。

*返品送料
送料はお客様のご都合による返品&交換はお客様ご負担でお願い致します。(お客様→当店)
(交換の場合の“当店→お客様”の送料は1回目交換は当店負担。但し、交換した商品を再度交換の場合はお客様負担になります。全国一律660円)
注):交換発送で代引をご利用される場合は、差額に代引き手数料が加算されますがご了承下さい。

なお、配送途中の破損などの事故や商品の不良などがございましたら、弊社負担で着払いでご送付下さい。

*返品商品の返金について(銀行、郵便・代金引換)
当店に返品商品が届き次第、早急にお客様のご口座の方に返金させて頂きます。但し、お買い上げ商品から返品商品を除いたお買い上げ合計金額が7,700円未満の場合には誠に申し訳御座いませんが当店がご負担させて頂いておりますお届け送料(660円)を差し引いての返金になりますがご了承下さい。

*クレジットカード・amazon payご利用の場合について
後程、返品&交換受付メールにてお手続きの詳細、送料の差引についてご連絡させて頂きます。
*返品の場合・・・・クレジットの取消
*交換の場合・・・・金額に相違がある場合は前回分の取消後に再手続き枠は差額の追徴

*楽天ペイご利用の場合について
後程、返品&交換受付メールにてお手続きの詳細についてご連絡させて頂きます。
*返品の場合・・・・クレジットの取消
*交換の場合・・・・一度クレジットの取消、再度購入手続き。

*代金後払いコンビニをご利用の場合について
後程、返品&交換受付メールにてお手続きの詳細、送料の差引についてご連絡させて頂きます。
*返品の場合・・・・コンビニ決済の取消
*交換の場合・・・・金額に相違がある場合は前回分の取消後に再手続き

*e-コレクト(配達時クレジット)・玄関先電子マネー(配達時電子マネー)ご利用の場合について
後程、返品&交換受付メールにてお手続きの詳細、送料の差引についてご連絡させて頂きます。
*返品の場合・・・・返品は可能ですが現金での返金が出来ません。ポイントでお預かりとなりますがご了承下さい。
*交換の場合・・・・金額に相違がある場合は前回分の取消後に再手続き枠は差額の追徴

*セール品の返品について
セール品の返品は承っています。(対象外あり)現金にてのご返金は出来ませんのでご了承下さい。同額商品以上の他の商品との交換のみ対応とさせて頂きます。(セール品交換は1回のみ対応)
※お取り寄せしたセール品は返品できません。(soldoutのセール商品やsepiaのセール商品)

*セール品返品で交換して欲しい商品がある場合
返品&交換受付からご連絡後、交換して欲しい商品を直ぐにご注文下さい。

*セール品返品で交換して欲しい商品が見つからない場合
交換金額はお持ちの会員ポイントに加算させて頂きますので、後日交換品のご注文の際にご使用下さい。
(当店で販売している商品はどれでも可。交換ポイント使用期間は1ヶ月以内)
返品商品が当店に届き次第、交換商品を発送させて頂きます。

※※※セール品返品の際のポイント預りについて※※※
セール品のご返品につきましては現金でのご返金は不可、ポイントにてお預りさせて頂きますので一ヶ月以内に交換品のご発注を御願い致します。
交換ご発注につきましては、返品額以上で御願いしたく思いますが、もし小額ずつ分割発注になる場合は2回目以降のご発注については金額にかかわらず送料660円が発生してきますがご了承下さい。

返品のご返送は納品日より、7日以内でお願いします。

*返品を承れない商品
1.商品お届けから7日以上経った商品
2.商品タグが紛失した商品(取り外しただけでタグがある場合は除く)
3.タバコ・香水等のにおいがついた商品
4.試着以外に着用された形跡がある商品

※ ご注文のキャンセル率(キャンセル数÷注文数)が異常に高い方、長期不在でお受け取りができないお客様で当店にご連絡がなかった方は、ご注文を頂いてもご遠慮いただく場合がございますがご了承下さい。お客様に、より良質なサービスをご提供する為、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます

GUIDE
ご利用ガイド

お支払い方法

○ クレジットカード決済

各種クレジットカードをご利用いただけます。

○ amazonpay・paypay決済

amazonpayやpaypay決済もご利用いただけます。

○ 楽天ペイ

楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

○ 代金引換 代引手数料無料!

商品到着時に、お支払い方法を現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネーのいずれかでご指示下さい。

◯ 銀行・郵貯振込

ご注文確認後、お振込案内メールをお送りいたします。
*振込手数料はお客様負担となります。

◯ 後払コンビニ・郵便局決済

商品配達完了後、ご請求書を郵送致します。14日以内にコンビニエンスストアか郵便局でお支払い下さい。



※ お直し代はクレジット・コンビニ決済のご利用ができません。

配送・送料

7,700円(税込)以上のお買物で全国送料無料!

※ 離島、一部の山間部などは対象外となります。

・お届け時間帯をご指定いただけます。

返品・交換について

[ お客様ご都合の場合 ]

返品交換受付をご参照下さい。

[ 当店不備の場合 ]

商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、送料を当店負担にて返品・交換させていただきます。

インフォメーション

〒671-1213 兵庫県姫路市勝原区宮田173−2
TEL : 079-274-4800
E-mail : info@lclaus.com



営業日カレンダー
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■ピンクの日は休業日
ピンクの日はご注文、メールのみ受付させて頂きます。ただしメール&ご注文の返信、出荷、電話でのお問い合わせは翌営業日となります。ご了承ください。

営業時間:10:30~18:00
定休日: 日曜日、祝日


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