大きいサイズの洋服屋さん エルクロース

返品交換受付

1..商品が不良の場合、配送中事故などで破損・損傷が生じた場合、注文いただいたものと異なるものが届けられた場合はすぐに同一商品と交換させて頂きます。
　・送料など発生する諸費用は弊社で全額負担いたします。(着払いで返送をお願い致します)
　・不良品のお申し出を頂いた商品につきましては、通常良品との交換で対応をさせて頂きますが、もし完売等で商品の
　　手配ができない場合はご返金で対応をさせて頂きますがご了承下さい。
　・良品のご用意ができるにも関わらず、 返品をご希望された場合は、 「お客様の事情による返品」扱いとなります。
　　返送送料のご負担をお願いすることになりますがご了承下さい。

2.注文した商品であっても未着用に限り、商品がイメージと違ってたりサイズが合わない時は基本的には無条件で返品に応じます。
但し、故意による悪質なケ―スと判断した場合は返品に応じかねる場合もございます。 (返送の送料はお客さま負担)
注)お買い上げ商品から返品商品を除いたお買い上げ合計金額が7,700円未満の場合又は全商品返品の場合は、誠に申し訳御座いませんが発送時に当店がご負担させて頂いておりますお届け送料（660円）をご請求させて頂きますがご了承下さい。

●返品・交換の流れ
下記の返品交換メールフォームを送信→当店が返品・交換了解済メールを送信→返品・交換商品を当店宛てに発送
返品は下記の住所宛に返送をお願い致します。（必ず当店からの返品・交換了解済メールが届いてから返送をお願いします）
〒６７１－１２１３　兵庫県姫路市勝原区宮田173－2
エルクロース
TEL：（０７９）２７４－４８００

●返品期限
納品日より7日以内 （ご注文日より10日以内）に当店着でお願い致します　※ご予約品は納品日より7日以内です。

●返品送料
送料はお客様のご都合による返品＆交換はお客様ご負担でお願い致します。(お客様→当店)
（交換の場合の“当店→お客様”の送料は１回目交換は当店負担。但し、交換した商品を再度交換の場合はお客様負担になります。全国一律660円）
注):交換発送で代引をご利用される場合は、差額に代引き手数料が加算されますがご了承下さい。

なお、配送途中の破損などの事故や商品の不良などがございましたら、弊社負担で着払いでご送付下さい。

●返品商品の返金について（銀行、郵便、代金引換）
当店に返品商品が届き次第、早急にお客様のご口座の方に返金させて頂きます。
但し、お買い上げ商品から返品商品を除いたお買い上げ合計金額が7,700円未満の場合には誠に申し訳御座いませんが当店がご負担させて頂いておりますお届け送料（660円）を差し引いての返金になりますがご了承下さい。

●クレジットカード/amazonpayご利用の場合について
後程、返品&交換受付メールにてお手続きの詳細、送料の差引についてご連絡させて頂きます。
＊返品の場合・・・・クレジットの取消
＊交換の場合・・・・金額に相違がある場合は前回分の取消後に再手続き枠は差額の追徴

●代金後払いコンビニをご利用の場合について
後程、返品&交換受付メールにてお手続きの詳細、送料の差引についてご連絡させて頂きます。
＊返品の場合・・・・コンビニ決済の取消
＊交換の場合・・・・金額に相違がある場合は前回分の取消後に再手続き

●玄関先電子マネー(配達時電子マネー) ・ e-コレクト(配達時クレジット)ご利用の場合について
後程、返品&交換受付メールにてお手続きの詳細、送料の差引についてご連絡させて頂きます。
＊返品の場合・・・・返品は可能ですが現金での返金が出来ません。ポイントでお預かりとなりますがご了承下さい。
＊交換の場合・・・・金額に相違がある場合は前回分の取消後に再手続き枠は差額の追徴

●返品を承れない商品
1.商品お届けから7日以上経った商品
2.商品タグが紛失した商品(取り外しただけでタグがある場合は除く)
3.タバコ・香水等のにおいがついた商品
4.試着以外に着用された形跡がある商品
5.SOLD OUTで再入荷依頼によりお取り寄せをした商品

●セール品の返品について
セール品の返品は承っております。現金の返金は出来ませんので、同額商品以上の他の商品との交換のみ対応とさせて頂きます。(セール品交換は1回のみ対応)
※お取り寄せしたセール品は返品できません。(soldoutの商品やsepiaのセール商品)

＊セール品返品で交換して欲しい商品がある場合
返品＆交換受付からご連絡後、交換して欲しい商品を直ぐにご注文下さい。

＊セール品返品で交換して欲しい商品が見つからない場合
交換金額はお持ちの会員ポイントに加算させて頂きますので、後日交換品のご注文の際にご使用下さい。(当店で販売している商品はどれでも可。交換ポイント使用期間は１ヶ月以内)
返品のご返送は納品日より7日以内でお願いします。

※※※セール品返品の際のポイント預りについて※※※
セール品のご返品につきましては現金でのご返金は不可、ポイントにてお預りさせて頂きますので一ヶ月以内に交換品のご発注を御願い致します。
交換ご発注につきましては、返品額以上で御願いしたく思いますが、もし小額ずつ分割発注になる場合は2回目以降のご発注については金額にかかわらず送料660円が発生してきますがご了承下さい。
※全商品返品のポイント預かりは送料660円を差し引いてポイント預かりをさせて頂きます。(交換返品の場合は送料負担なし)

返品商品が当店に届き次第、交換商品を発送させて頂きます。

返品交換受付メールフォーム